Política de privacidad

Datos que recogemos

Todo lo que guardamos sale de los formularios que llenas, más los datos técnicos normales que cualquier navegador comparte con cualquier sitio:

• Datos de contacto — tu nombre y correo — cuando compras, pides una prueba o le escribes a soporte.
• Un número de WhatsApp. Todos los formularios lo piden porque es como te mandamos ayuda para instalar y te localizamos rápido si un pedido tiene un problema.
• El equipo en el que piensas ver, para que las instrucciones que recibes sean las correctas.
• Datos del pedido: qué plan, la fecha y si sigue activo. Nunca registramos lo que ves.
• Tu dirección IP y tipo de navegador, que usamos solo para frenar el abuso de los formularios.

Datos que evitamos a propósito

Información bancaria de cualquier tipo. Como pagas con un código de tarjeta de regalo prepagada, ni números de tarjeta ni cuentas ni direcciones de cobro pasan por este sitio, así que no se pueden filtrar desde aquí.

Lo que ves. Tu plan queda registrado; los canales que abres, no.

Perfiles de marketing. No vendemos, rentamos ni intercambiamos datos, y este sitio no carga código de publicidad ni de rastreo de terceros.

Para qué se usan

• Entregarte lo que compraste, empezando por enviarte tu usuario y contraseña.
• Responder tus dudas y contactarte sobre tu pedido si algo falla de nuestro lado.
• Mantener los formularios libres de spam y abuso.
• Cumplir con la obligación de guardar registros contables y fiscales.

Conservación

Guardamos los registros de pedidos mientras tu suscripción está activa y luego el tiempo que exige la ley contable y fiscal. Las conversaciones con soporte se quedan solo mientras sirven para ayudarte. Las solicitudes de prueba y de contacto de personas que nunca se volvieron clientes se borran cuando ya es evidente que no hacen falta.

Quién más los ve

Tres proveedores hacen funcionar el sitio: una empresa de hosting, un proveedor de base de datos y un servicio de envío de correos que te manda tu acceso. Solo actúan con nuestras instrucciones y no pueden usar tus datos para sus propios fines.

No compartimos datos con nadie más, salvo que una obligación legal nos lo exija; cuando pasa, te avisamos si la ley lo permite.

Cookies y almacenamiento local

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica ni píxeles de rastreo, por eso nunca ves una ventana de consentimiento. Tu navegador guarda solo lo que el sitio necesita para funcionar — por ejemplo, en qué paso del pago vas — y puedes borrarlo limpiando los datos del sitio.

Tus opciones y derechos

Vivas donde vivas, puedes pedirnos ver tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso o recibir una copia. Escribe a [email protected] desde el correo de tu pedido; respondemos en un mes como máximo y casi siempre en días.

¿No te gustó cómo manejamos tu información? Dínoslo primero para poder arreglarlo. También tienes derecho a quejarte ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Menores de edad

Tu Latino TV no está pensado para niños y no guardamos a sabiendas información de nadie menor de 16 años. Si un menor nos mandó sus datos, avísanos y los borramos.

Cambios

Esta página cambia solo cuando cambian nuestras prácticas, y nunca para meter a escondidas nuevos usos de tus datos. La fecha de arriba marca la versión vigente, revisada el 1 de octubre de 2026.

Versión que rige

Te damos esta traducción para que te resulte más cómodo leerla. Si llegara a haber una diferencia con el texto en inglés, el texto en inglés es el que vale.